Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 24 de junho de 2026

Estes Termos de Uso regem o uso da plataforma Plenna ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [INSERIR CNPJ]). Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

1. O que é a Plenna

A Plenna é uma plataforma de tecnologia que organiza a jornada de cuidado em saúde hormonal feminina e conecta a usuária a um médico parceiro independente. A Plenna não é uma clínica, não emprega médicos e não pratica atos médicos. A avaliação clínica, a solicitação de exames e a prescrição são de responsabilidade exclusiva do médico parceiro, que atua com autonomia profissional.

2. Cadastro e elegibilidade

Para usar a Plenna você deve ser maior de 18 anos e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela veracidade das informações de saúde fornecidas no questionário de anamnese, que serão utilizadas pelo médico parceiro para avaliar o seu caso.

3. Assinatura e pagamento

• O serviço é oferecido por meio de assinatura mensal de R$197, que dá direito ao acompanhamento contínuo da sua saúde hormonal pela plataforma.
• No mês em que você agendar uma consulta com o médico parceiro, a mensalidade daquele mês será de R$297, valor que já inclui o honorário do profissional.
• A cobrança é recorrente e realizada por meio de nosso provedor de pagamentos.
• Sem fidelidade: você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, e o cancelamento passa a valer a partir do ciclo seguinte. Não há reembolso de mensalidades já pagas referentes a períodos já utilizados.

4. Natureza do serviço e limitações

• A Plenna não substitui atendimento médico presencial nem situações de urgência ou emergência. Em caso de emergência, procure um pronto-socorro ou ligue para o SAMU (192).
• O acompanhamento oferecido pela plataforma (lembretes, organização e suporte) tem caráter informativo e organizacional e não constitui diagnóstico ou prescrição.
• A telemedicina é realizada pelo médico parceiro em conformidade com a Resolução CFM nº 2.314/2022.

5. Responsabilidades da usuária

• Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Seguir as orientações do médico parceiro e não compartilhar prescrições com terceiros.
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos.

6. Propriedade intelectual

A marca, o site, os textos, o layout e os softwares da Plenna são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É vedada a reprodução sem autorização.

7. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais e de saúde é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

8. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado após alterações implica concordância com os novos Termos.

9. Foro e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir eventuais controvérsias. Dúvidas podem ser enviadas para contato@plenna.com.br.