Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 24 de junho de 2026

A Plenna ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [INSERIR CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Plenna é uma plataforma de tecnologia voltada à saúde hormonal feminina (SOP e menopausa). Organizamos a jornada de cuidado da usuária e a conectamos a um médico parceiro independente, que é o responsável pela avaliação clínica, solicitação de exames e prescrição. A Plenna não pratica atos médicos.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, cidade/estado e telefone.
• Dados de saúde (dados sensíveis): respostas do questionário de anamnese, sintomas, histórico menstrual e reprodutivo, condições clínicas, medicamentos, exames enviados e demais informações necessárias ao acompanhamento.
• Dados de pagamento: processados por nosso parceiro de pagamentos. A Plenna não armazena os dados completos do seu cartão.
• Dados de uso: mensagens trocadas com nosso atendimento e registros de interação com a plataforma.

3. Base legal e finalidade

Tratamos seus dados de saúde com base no seu consentimento e para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11 da LGPD). Utilizamos seus dados para:

• organizar e encaminhar seu caso ao médico parceiro;
• viabilizar consultas, pedidos de exame e prescrições;
• oferecer acompanhamento contínuo e suporte;
• processar pagamentos da assinatura;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos

• Médico parceiro: recebe as informações clínicas necessárias para avaliar o seu caso.
• Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, banco de dados e mensageria, que tratam dados sob nossas instruções.
• Provedor de pagamentos: para processar a cobrança da assinatura.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com controle de acesso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Dados de saúde são mantidos pelo prazo necessário ao acompanhamento e às obrigações legais aplicáveis.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@plenna.com.br.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies essenciais ao seu funcionamento. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@plenna.com.br.